Otobüs Yolculuğunda Bavul Karışıklığı Ve Firmanın İlgisizliği Mağduriyet Yaşattı

29 Temmuz 2025 tarihinde Aliosman Ulusoy firmasının 34 sf 4116 plakalı otobüsüyle Rize-İstanbul seferinde yolculuk yaptım. Rize terminalinde muavinin dikkatsizliği nedeniyle bavulum başka bir yolcunun eşyasıyla karıştı. Muavin, fiş vermesine rağmen bavulları kontrol etmeden dağıttı ve konuya dair uyarıda bulunduğumuzda da “olur öyle şeyler” diyerek ilgisiz bir tavır sergiledi. Ayrıca yaşanan karışıklık için herhangi bir özür de dilenmedi.

Bavulumun bulunması için firmadan yardım istedik; bize “2 saat içinde teslim edilir” denmesine rağmen 3-4 saat geçti ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonunda biz, bavulumu alan kişinin numarasına kendimiz ulaşıp eşyamızı geri almak zorunda kaldık. Bu süreçte firmanın ilgisizliği ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşanan bu olayın telafisi için maddi tazminat talep ediyorum ve ilgili muavin hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına firmanın daha dikkatli ve sorumlu davranmasını bekliyorum.
(PNR: VV0006C3B, Koltuk No: 23, Sefer Tarihi: 28.07.2025)