Ailemle Birlikte Otobüsten İndirildik Ve Mağdur Edildik

31 Ağustos 2024 tarihinde Düzce Güven Turizm’in Zonguldak Ereğli-Ankara seferi için eşim, çocuğum ve kendim adına bilet aldım. Kendim için tekli koltuk, eşim ve çocuğum için ise yanımdaki iki kişilik koltuğu seçtim. Bilet alırken en arka koltukları seçmemiş olmama rağmen, otobüse bindiğimizde koltuklarımızın en arka sırada olduğunu gördüm. Muavin, otobüs değiştiği için böyle olduğunu söyledi. Ayrıca, yanımızdaki boş koltuğa da başka bir kadın yolcu yerleştirilmişti.

Muavin ve şoföre durumu ilettiğimde yardımcı olmadılar, Düzce otogarında yazıhaneye başvurmamı söylediler. Düzce otogara vardığımda yetkiliyle görüştüm ve yardımcı olmalarını talep ettim. Ancak bana sundukları tüm çözümler, yanımda yabancı biriyle yolculuk yapmamı gerektiriyordu. Tekli koltuk seçmemin sebebini anlatmaya çalışsam da anlayış göstermediler. Sonunda, “Ya bu şekilde yolculuk yapacaksınız ya da arabadan inmek zorunda kalacaksınız” denilerek, eşim ve 5 yaşındaki çocuğumla birlikte 81 AET 652 plakalı otobüsten indirildik (31 Ağustos Pazar, saat 12:48).

Daha sonra firmanın Düzce yazıhanesindeki yetkililer ve polis memurlarıyla görüştüm. Firma yetkilisi, ücret iadesi yapabileceklerini ancak yaşadığımız mağduriyeti ve zaman kaybını telafi edemeyeceklerini, kendi başımızın çaresine bakmamız gerektiğini ifade etti. Ücret iadesi aldım fakat seferler dolu olduğu için başka bir otobüs bulamadım ve ailemle birlikte Düzce otogarında mağdur edildim.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, zaman kaybım ve mağduriyetim için firmanın resmi bir özür dilemesini ve tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.

Bilet PNR numaram: 22544881, ad-soyad: Sedat C****.