İşitme Cihazımın Arızası Garanti Süresinde Çözülmedi Yüksek Masraf İstendi

2023 yılı şubat ayında duy mer'den interton marka bluetoothlu olan bir işitme cihazı aldım. Cihazı bir yıl kadar sorunsuz kullandım. Daha sonra cihazda problem başladı. Şöyle ki; ilk beş dakika normal çalışıyor. Daha sonra ses kalitesi bozuluyor ve konuşulanlar anlaşılmıyor. Defalarca Duymer şubelerine ve merkezine göndermeme rağmen bana faal deyip geri verdiler. Garantisinin bitmesine bir ay kala Yurtiçi Kargo ile içine bir mektup yazarak merkezlerine gönderdim. Bunun arızasını siz anlamıyorsanız ya fabrikasına gönderin ya da değiştirin dedim. Bana cevap olarak kullanım hatasından doğan arızalar garanti kapsamı dışındadır diye aynen geri gönderdiler. Eski cihazlarımı kullanmaya devam ettim. 2023 Şubat ayında 12000TL ödeyerek aldığım bu cihazlar hem boşu boşuna durmasın hem de bakalım ne diyecekler diye 15 gün önce tekrar gönderdim. Daha önce hep faal dedikleri cihaza şimdi 8000TL masraf çıkardılar. 16 yıldır çeşitli kulak içi ve kulak arkası işitme cihazları kullanıyorum. Bu cihazı alana kadar problem yaşamadım. Nano teknoloji sudan etkilenmez diye verdikleri cihaz büyük ihtimalle benim terlememden etkilenmiş ve oksitlenmiş. Buna rağmen garanti süresi içinde bir şey yapmadılar. Garantisinin bitmesini beklediler. Duy Mer benim için bitmiştir.