to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Tamirinde 13 Gün Süren Gecikme Ve Yanlış Sevkiyat
Duymer’den yaklaşık 4–5 ay önce aldığım işitme cihazının üst kısmı, düzgün yapıştırılmadığı için açıldı ve cihaz sadece 4–5 cm mesafeden elimden düşmesine rağmen zarar gördü. Bunun üzerine cihazı 12 Ağustos’ta garanti kapsamında tamire verdim, ertesi gün de İzmir’e gönderildiği bilgisi verildi. Şubedeki görevli en geç 10 gün içinde cihazın hazır olacağını söyledi.
Ancak ben bu süreçte mecburen Mersin’den Tekirdağ’a taşındım. Bugün itibarıyla cihazım 13 gündür tamirde ve cihaz önce Mersin’e gidecek, oradan tekrar bana gönderilecek deniyor. Bu da gereksiz yere ekstra zaman kaybı anlamına geliyor. Cihazım olmadığı için işimi yapamıyor, ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve bana yardımcı olunmadı. Tamir sürecimin hızlandırılmasını, cihazımın doğrudan bulunduğum ile gönderilmesini ve bu süreçle ilgili yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Cihaz tamirden sonra zor bela geri geldi Mersin'e gitmeden, Tekirdağ'a. Geldiği gibi tekrar garantiye tekrar yolladık. 2 hasarı oluşmuştu. Hasarın birisi yapılmış. Diğer sorununa bakmamışlar bile. Bu süreçte bana yardımcı olan ne firmaydı, ne müşteri temsilcileriydi, ne de Mersin şubesiydi. Bu süreçte bana en çok faydası olan Tekirdağ şubesi çalışanları saygıyı fazlasıyla hak ediyorlar. Ama sorunum hala devam ediyor. Bana bu zorluğu yaşatan herkesi Allah'a havale ediyorum.
