to read complaints and reviews, or file yours. 
02/04/2024 saat 15.00 da duymer İzmir Buca şubesine işitme cihazı öngörüşme için eşimle beraber gittim. Ben kulak içi cihaz istediğimi kulak üstü cihazın psikolojimi bozar diye tercih etmeyeceğimi söyledim. Temsilci hanımefendi kulağımda işitme kaybının yüksek olduğunu kulak içi cihazla duymamın çok zayıf olduğunu söyleyerek kulak üstü cihaz almam için beni ikna etti. Teşekkür ediyorum. Ama yine de içimde bir sıkıntı vardı. Cihazın bayramdan sonraya hazır olacağını söyleyip bir miktar para istediler ben kendi içimden gelerek 1000(bin Türk lirası) ön ödeme olarak kredi kartımdan saat 15:09 takdim ettim ve oradan ayrıldık. Eve döndüğümde 15:46 da firmayı arayarak bu cihazın psikolojimi şimdiden bozdu diyerek anlaşmanın iptalini istedim. Ertesi günü mesajla paramın iadesini istedim. Geri dönüş yapılmadı aramama cevap verilmedi. Genel merkezi eşim aradıktan sonra şube bana dönüş yaptı. Yapılan ödemenin iade olmayacağını söyledi. Ürünü teslim almadım fatura kesilmedi neye istinaden param iade edilmiyor anlayamadım. Duymer gibi kurumsal bir firmaya yakıştıramadım. Firmanın bu tutumundan dönüp haksız kazanç olarak aldığı paramı iade etmesini istiyorum.
Duymer işitme cihazları firması için 3 Nisan 2024 tarihinde yazmış olduğum şikayet üzerine genel merkezden ismi F***n*** İle başlayan hanımefendi defalarca beni arayarak; mal ve hizmet karşılığı olmaksızın kapora adı altında aldıkları, hukuksal karşılığı olmayan 1000 liralık ödemeyi iade edeceklerini söyleyerek ilanı kaldırmamı istemiş, fakat ayın 26. Günü olmasına rağmen bir türlü iadeyi gerçekleştirmemişler, personelleri F***n** ve b*** aracılığıyla da beni yanıltmakla kalmayıp bu süre zarfında oyalamışlardır. O günden bugüne dek; "muhasebeye söyledik, burası kurumsal firma, bugün yatacak, yarın yatacak, muhasebe çıkışı yaptı" gibi yalan beyanlarda bulunmuşlardır. Bankayla iletişime geçtiğimde henüz böyle bir emrin verilmediğini provizyona düşmediğini öğrendim. Bunun ardından tekrar aradığımda b*** adlı personelleri bizzat muhasebeye gidip ücretin yatırılacağını söyledi (! ) Ardından da bize şikayetimizi kaldırtıp yanıltan ve yanlış yönlendiren F***n** adlı personel tekrar iletişime geçti ve muhasebenin emri verdiğini ve yarın yatacağını söyledi. Kendisinden provizyon kodu veya dekont göndermesini istedim ancak ortada hiçbir şey yok. Kurumsal bir firma olan DUYMER'in hem hukuksuz hem de kurumsal düzene yakışmayacak bu tutumlarından vazgeçip son kez iadeyi gerçekleştirmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Ticaret Bakanlığına başvurularda bulunacağım.
Duymer işitme cihazları firması için 3 Nisan 2024 tarihinde yazmış olduğum şikayet üzerine genel merkezden ismi f... İle başlayan hanımefendi defalarca beni arayarak şikayeti silmemi hemen hizmet ve mal karşılığı olmaksızın almış oldukları ön ödeme bin lirayı iade yapacağını söz vererek beni ikna etti. Fakat bir türlü iade gerçekleşmedi. O günden bugüne dek muhasebeye söyledik burası kurumsal firma bugün yarın oyalama taktiğiyle benim aklımla alay ediyorlar. Firmanın bu tutumundan vazgeçip iadeyi gerçekleştirmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı beyan ediyorum.
Duymer işitme cihazları firmasından kulak içi cihaz aldım. Paramızı resmen çöpe attık. 2023 yılında aldığım bu cihazı toplasan 3 ay düzenli olarak kullanamadım. Alındığı haftalarda başladı sıkıntılar. Önce ayar tutmadı. Sonra bakıma gitmesi gerekti. Mikrofonda sorun var denildi. Sağlam giden ürün ça...
Yorumlar