Pişmemiş Dürüm Ve Tekrarlanan Hijyen İhlali
"Yasemin hanıma hızlı geri dönüşü ve ilgisi için teşekkür ederim"

"Yasemin hanıma hızlı geri dönüşü ve ilgisi için teşekkür ederim"

"Dün tarafıma ulaşan müşteri temsilcilerine kıyasla bugün ulaşan hanımefendi çok kibar ve çözüm odaklıydı, kendisine çok teşekkür ederim."


"Şikayetimle ilgili benimle iletişime geçip konuya gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederim. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle özür dilemeniz, gerekli incelemelerin yapıldığını ve çalışanların eğitim sürecine alındığını, ayrıca şubenin denetlendiğini paylaşmanız beni memnun etti. Müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak çözüm odaklı yaklaşım sergilemeniz takdire değer. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyet için teşekkür eder, bundan sonraki ziyaretlerimde aynı özeni hizmet kalitenizde de görmeyi dilerim."
Bugün Hilltown AVM’deki Dürümle şubenize sipariş vermek için gittiğimde çal...ışanların ilgisiz ve saygısız tutumuyla karşılaştım. Dürüm sipariş etmek is
13 Haziran saat 11.35 civarında İzmir Hilltown AVM’de bulunan Dürümle şubesinde yaşadığım hem çalışan tutumu hem de yeme...k kalitesi nedeniyle şikayetçiyim. Bu şubeye daha önce de birçok kez geldim ve kasada duran hanımefendinin her seferinde son derece asık suratlı ve hayata küsmüş bir tavırda olduğu
İzmir Hilltown AVM’deki Dürümle şubesinde uzun zamandır sürekli aynı sorunları yaşıyorum. Restoranda sipariş verirken de...falarca yanlış sipariş alındı, ilgisiz ve kaba tavırlarla karşılaştım. Sanki bir şey rica etmiyoruz da onlardan canlarını istiyormuşuz gibi davranılıyor, müşteriyi dinlemeyen, ters
04.04.2026 tarihinde Hilltown AVM’de bulunan Dürümle şubesinden yapmış olduğumuz siparişte ciddi bir hayal kırıklığı yaş...adık. Kebap dürümler hem gözle görülür şekilde küçülmüştü hem de içi neredeyse tamamen boştu, kebap miktarı o kadar azdı ki resmen sadece lavaş yemiş gibi olduk. Lavaşlar da çok se
3 Nisan saat 13.30 civarında Hilltown Dürümle şubesinden sipariş verdim. Sadece dürümü ortadan ikiye bölmelerini rica et...tim, ancak personel bu kadar basit bir isteğe karşı bile “ikiye bölemiyoruz” diyerek gereksiz bir tavır sergiledi ve sorun çıkardı. Israrım sonrası “tamam” denildi, fakat paketi ev
Bugün saat 11.40 civarında Dürümle İzmir Hilltown şubesinden iki adet chedd...ar’lı kebab dürüm siparişi verdim. Kasadaki görevli siparişimi aldıktan son
"Teşekkürler"

27.01.2026 tarihinde saat 19:15 civarında Maltepe Hilltown AVM’deki Dürümle şubesinde patlıcanlı kebap dürüm siparişi ve...rdim. Ürünü masada yemeye başladığımda dürümün içindeki patlıcanın buzdolabından yeni çıkmış kadar soğuk olduğunu, etin de beklemiş ve soğumuş olduğunu fark ettim. Dürümün buzdolab
"Ücret provizyona düşmüş iade edildi yinede 10 kere arayıp açamadığım halde tekrar aramaları takdire şayan müşteri temsilcisi yardımcı oldu memnunum"
İzmir Karşıyaka Hilltown AVM içindeki Dürümle şubesinde bugün öğlen saat 14....00 civarında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ödememi kartla yapt
"Çok kısa sürede dönüş yapıldığı ve ilgiyle karşıladıkları için teşekkür ederim."
19 Aralık Cuma günü saat 18.25–18.30 civarında Hilltown AVM’deki Dürümle şu...besinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Restoran içinde sipariş ve
Bugün saat 18.15 civarında İzmir Karşıyaka Hilltown şubesindeki Dürümle restoranında köz patlıcan dürüm siparişi verdim.... Gelen ürünün içindeki kebap tamamen yanmış durumdaydı ve porsiyon da olması gerekenden çok daha küçük geldi. Hem lezzet hem de doyuruculuk açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşa

11 Kasım 2025 tarihinde saat 19.00 civarında Dürümle Hilltown AVM şubesinde... yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Siparişimi vermek için kas
29 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:32’de Hilltown AVM Dürümle şubesinden sip...ariş numarası 288 ile 2 adet tavuk dürüm aldım. Siparişimi almaya gittiğimd
28 Temmuz 2025 pazartesi Hilltown alişveriş merkezinde Dürümle restoranında yemek siparişi verdim. Siparişi beklerken bi...r de ne göreyim, tezgah üstünde iki tane anten, hamam böceği özgürlüğünü ilan etmiş. Yemek siparişini iptal ettim. Daha öncede Maltepe Piazza Avm ve Cevahir AVM şubelerini de pek h
Kaç saat oldu, param gelmedi. 03.07.2025 tarihinde Dürümle adlı yemek firmasının Hilltown AVM şubesinden bir menü alışve...rişinde bulundum. Kasadaki pos cihazı bu ödemeyi üç kez çekti. Birincisinde çekmedi, iptale düşer diye denedik fakat hiçbiri iptal olmadı. Bir menü yedim ama üç menü parası ödedim.
İstanbul Hilltown AVM Dürümle şubesinde dün yaşadığım olayı paylaşmak istiy...orum. Vardiya müdürü olarak görev yapan Y** Bey ile siparişimi oluşturdum v
İzmir Mavibahçe alışveriş merkezindeki Dürümle restoranında her zamanki menümüzden sipariş verdik. İş çıkışı çok aç oldu...ğumuz ve ortamda kimse olmadığı için burayı tercih ettik. Sipariş verdiğimizde bizden önce yalnızca bir kişinin siparişi vardı. Ancak tam 28 dakika sonra yemeğimizi alabildik. Sipa
25.12.24 14.31'de Özdilek AVM'de yemiş olduğumuz et dürüm ve Urfa dürüm, beklentilerimizin çok altında hazırlandı. İçind...eki malzemeyi, özellikle çıtır patatesi biraz fazla koymalarını istemiştik, ancak neredeyse hiç koymamayı tercih etmişler. Sadece iki üç tane patates vardı. Hilltown AVM şubesindek



Hilltown Dürümle şubenizden az pişmiş ürün istedim. İlk ürünüm sorunsuz geldi, memnun kaldım. İkinci ürünü sipariş ettim..., yine az pişmiş istedim fakat iyi pişmiş geldi. Geri iade etmek istedim fakat restoran müdürü, ürünün yarısının yendiğini ifade etti. Herhalde matematik bilgisinin yetersiz olduğu
"Firma yetkilisi tarafından arandık ve özürlerini ilettiler nazik bir dille umarım tüm şubeler denetlenir. Teşekkürler"
Küçükyalı Hilltown Dürüm'den Adana aldık. Eşimle Eti resmen çiğ, pişmemiş, ...kıtır kıtır kas geliyor. Kıymadan ve kıpkırmızı içi geri götürdük, eşimle '
6 Kasım 2024 tarihinde İzmir Hilltown Karşıyaka AVM şubesinde yemiş olduğum "Urfa menü" adlı ürünün içinde çok fazla mik...tarda yenemeyecek kıkırdak veya sinir benzeri parçalar vardı. Bir sıkıntı olduğu çok belli, zorla yedim diyebilirim. Ürünü kontrol etmenizi rica ediyorum, bu şekilde olamaz çünkü.
İzmir Hilltown Dürümle şubesinde 30 dakikadır bekliyorum. Bu kadar yetersiz..., yavaş çalışan ve aynı zamanda aldırış etmeyen personel görmedim. Hizmet k
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97