to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Zamanı Üzerine Saygısız Sözler
Bugün saat 11.40 civarında Dürümle İzmir Hilltown şubesinden iki adet cheddar’lı kebab dürüm siparişi verdim. Kasadaki görevli siparişimi aldıktan sonra arkada ızgarada çalışan bayana seslendi ve benim yanımda, “Bu saatte mi sipariş gelir, bu saatte mi yenir? ” tarzında bir ifade kullandı. Ayrıca, ben oradayken bu saatte mi sipariş gelir der gibi bir tavır sergilemesi müşteriye karşı son derece saygısız ve yakışıksızdı.
Mağazanız 10.00’da açılıyorsa, bu saatte gelen müşteriye böyle bir tepki gösterilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Müşteri olarak kendimi rahatsız ve değersiz hissettim. Bu olayla ilgili olarak özellikle ilgili personelin uyarılmasını ve gerekli disiplinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Emre D., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Emre D. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
