to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 11.40 civarında Dürümle İzmir Hilltown şubesinden iki adet cheddar’lı kebab dürüm siparişi verdim. Kasadaki görevli siparişimi aldıktan sonra arkada ızgarada çalışan bayana seslendi ve benim yanımda, “Bu saatte mi sipariş gelir, bu saatte mi yenir? ” tarzında bir ifade kullandı. Ayrıca, ben oradayken bu saatte mi sipariş gelir der gibi bir tavır sergilemesi müşteriye karşı son derece saygısız ve yakışıksızdı.
Mağazanız 10.00’da açılıyorsa, bu saatte gelen müşteriye böyle bir tepki gösterilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Müşteri olarak kendimi rahatsız ve değersiz hissettim. Bu olayla ilgili olarak özellikle ilgili personelin uyarılmasını ve gerekli disiplinin sağlanmasını talep ediyorum.
27.01.2026 tarihinde saat 19:15 civarında Maltepe Hilltown AVM’deki Dürümle şubesinde patlıcanlı kebap dürüm siparişi verdim. Ürünü masada yemeye başladığımda dürümün içindeki patlıcanın buzdolabından yeni çıkmış kadar soğuk olduğunu, etin de beklemiş ve soğumuş olduğunu fark ettim. Dürümün buzdolab...
Bugün saat 18.15 civarında İzmir Karşıyaka Hilltown şubesindeki Dürümle restoranında köz patlıcan dürüm siparişi verdim. Gelen ürünün içindeki kebap tamamen yanmış durumdaydı ve porsiyon da olması gerekenden çok daha küçük geldi. Hem lezzet hem de doyuruculuk açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşa...
Hilltown Dürümle şubenizden az pişmiş ürün istedim. İlk ürünüm sorunsuz geldi, memnun kaldım. İkinci ürünü sipariş ettim, yine az pişmiş istedim fakat iyi pişmiş geldi. Geri iade etmek istedim fakat restoran müdürü, ürünün yarısının yendiğini ifade etti. Herhalde matematik bilgisinin yetersiz olduğu...
Hilltown Dürümle şubesinde verdiğim siparişin çıktığını görerek sipariş teslim noktasına yaklaştığımda tersler bir tavırla yaklaşarak 'siparişiniz çıkınca gelin' diye sert bir tavırla uyarı yaptılar. Siparişi geri iade etmek istedim. Toplam 278 TL ödeme gerçekleştirdim, ücret iadesi istediğimde bana...
Yorumlar