İzmir Hilltown Dürümle Şubesinde Saygısız Çalışan Ve Çiğ Patatesli Dürüm Şikayeti

13 Haziran saat 11.35 civarında İzmir Hilltown AVM’de bulunan Dürümle şubesinde yaşadığım hem çalışan tutumu hem de yemek kalitesi nedeniyle şikayetçiyim. Bu şubeye daha önce de birçok kez geldim ve kasada duran hanımefendinin her seferinde son derece asık suratlı ve hayata küsmüş bir tavırda olduğunu gözlemledim, fakat bugün yaşananlar artık bardağı taşırdı.

Pişmekte olan yemeğin başında kimsenin olmadığını görünce, daha önce de benzer bir sorun yaşadığım için son derece nazik bir şekilde “yanmaz değil mi? ” diye sordum. Buna karşılık çalışan beni anında tersledi. Ben de bunun üzerine sadece “kızmanıza gerek yok” diyerek karşılık verdim. Kendisi müşteriyle asla göz teması kurmuyor, son derece asık suratlı ve saygısız bir tutum sergiliyor, bu da müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Yemekte de ayrıca sorun yaşadım. Dürümün içine konan kibrit patatesler neredeyse çiğdi, tam pişmemiş halde dürümün içine eklenmişti. Hem böyle bir tavırla karşılaşmak hem de yemeğin kalitesiz olması nedeniyle bu şubeyi benim için tamamen bitirmiş durumdalar ve bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum.

Bu şubenizdeki ilgili çalışanın müşteriyle iletişimi ve saygısız tutumu konusunda uyarılmasını, gerekenin yapılmasını ve bu tür bir davranışın başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. İstenirse iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapılabilir.