Okyanus Kokulu Duru Sabununun Kokusunda Beklenmeyen Değişiklik

Uzun zamandır Duru’nun Okyanus kokulu sıvı sabununu ve aynı serideki duş jelini severek kullanıyorum. Daha önce aldığım ürünlerin kokusu birbiriyle tamamen uyumluydu ve tam olarak beğendiğim o ferah Okyanus kokusuna sahipti.

Yaklaşık bir hafta önce yine Okyanus kokulu Duru sıvı sabun aldım, ürünü Gürmar marketten temin ettim. Ancak bu son aldığım şişeyi açtığımda kokunun daha önceki ürünle hiçbir şekilde örtüşmediğini fark ettim. Okyanus kokusuyla ilgisi olmayan, çok farklı ve benim kesinlikle hoşlanmadığım, bambaşka bir parfüm kokusu var. Aynı isimli üründe bu kadar belirgin ve rahatsız edici bir koku farkı olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, aynı isimle satılan bir ürünün kokusunun bu kadar değiştirilmesini hem ürüne hem de müşteriye saygısızlık olarak görüyorum. Böyle bir değişiklik yapıldıysa da bunun ambalajda açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kalite kontrol birimlerinin veya bu tür değişiklikleri denetleyen bir mekanizmanın olup olmadığını ve varsa bu ürünün bu şekilde nasıl piyasaya çıktığını merak ediyorum.

Talebim, bu son aldığım, kokusundan memnun kalmadığım sıvı sabunun, daha önce kullandığım ve beğendiğim normal kokulu olan ürünle değiştirilmesi ve aynı isimli üründe neden bu kadar farklı bir parfüm kullanıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.