to read complaints and reviews, or file yours.Duru Aloevera Sabunda Sorun
Duru’nun aloe veralı cilt bakım sabunu Hydro Pro ürününü yaklaşık iki ay önce BİM marketten aldım. Ürünü büyük bir hevesle yüzümde kullanmak istedim ancak daha ilk kullanımda yüzümde aşırı derecede yanma ve kızarıklık oldu. Yanma hissi kısa sürede geçmedi, gün boyunca saatlerce devam etti ve bu durum beni oldukça rahatsız etti.
Sabunu farklı zamanlarda tekrar denediğimde de her kullanımda aynı yanma ve kızarıklığı yaşadım. Ürünü yalnızca talep edildiği şekilde, yüzümü yıkamak amacıyla kullandım, ekstra bir şey uygulamadım. Buna rağmen her seferinde aynı olumsuz etkiyle karşılaşınca ürünü kullanmayı bırakmak zorunda kaldım. Yaşadığım sorunun satış yerinden değil, doğrudan ürünün kendisinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu üründen elimde henüz açılmamış 3 adet daha bulunuyor ve yaşadığım bu olumsuz etkiler nedeniyle bunları da kullanmaya cesaret edemiyorum. Fişimi saklamadığım için elimde herhangi bir alışveriş belgesi yok ancak buna rağmen yaşadığım bu durumun dikkate alınmasını, ürünün içerik ve cilt uyumluluğu açısından kontrol edilmesini ve özellikle elimde kalan ürünler için değişim, iade ya da başka bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Mağduriyetimle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını ve benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Erkan Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum için üzgünüz. Bizim için siz değerli müşterilerimizin beğenisi ve mutluluğu her işimizden önce geliyor. Sıkıntınızı en hızlı şekilde giderebilmek için Evyap Tüketici Destek Merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Geri bildirimleriniz, sizler için daha iyi ürün ve hizmet üretmemize olanak sağlıyor. Bu nedenle ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü önerinizi, soru ve şikayetlerinizi haftaiçi saat 08:00 -17:00 arası bizimle paylaşabilirsiniz. Markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
