Ücretsiz Deneme Bildirimi Gelmediği İçin 969,99 TL Kesintisinin İadesi

Merhaba Duolingo ekibi İletişim numaranız olmadığı için sorunumu buradan dile getiriyorum lütfen yardımcı olur musunuz.
26 Mart tarihinde ücretsiz deneme sürümünü Troy kart geçerli olmadığı için mobil hattıma tanımlamıştım ve bitmeden önce bana bildirimde bulunacaktı. Bugün günlerden 3 Nisan ve neden bildirim gelmedi diye bakacakken ücretsiz deneme süremin bittiğini öğrendim.
Planlara baktığımda super duolingonun aylık olarak ödemesinin olduğunu görmüştüm fakat bugün Vodafone a girdiğimde benden 969.99 TL kesmiş.
Hayatımda ilk defa bir uygulamaya ücretsiz abonelik denedim, ama hayal kırıklığı neden bildirim göndermiyorsunuz?!
Sorunumun çözülüp benden kesilen 969.99 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Çözülememesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımdan şüpheniz olmasın.