Duolingo müşteri hizmetleri

Yaklaşık iki gün önce Duolingo Android uygulamasında yapılan bir değişiklik nedeniyle, önceden hata yaptıkça azalan 5 hak sistemi kaldırılarak yerine enerji sistemi getirildi. Bu yeni sistemde, ister hızlı ister hatasız ilerleyeyim, kısa sürede enerjim bitiyor ve uygulamayı kullanmam engelleniyor. S...

27.10.2025 tarihinde Vodafone Pay hesabımdan bilgim dışında 1007 TL tutarında bir ödeme Duolingo İngilizce kursu için çekilmiştir. Bu işlemi ben onaylamadım ve herhangi bir abonelik başlatmadım. Hesabımda 1 senelik abonelik alınmış olarak gözüküyor. Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle henüz iletişi...

21 Ekim 2025 tarihinde Duolingo Plus aboneliğini, uygulamada 0 TL ödeyerek bir hafta deneme süresi olduğu belirtilen reklamı görerek başlattım. Reklamda, deneme süresi bitmeden önce bana bildirim gönderileceği ve sürecin hatırlatılacağı da açıkça belirtilmişti. Ancak, hiçbir bilgilendirme ya da uyar...

29 Ekim 2025 tarihinde, iOS üzerinden başlattığım Duolingo ücretsiz deneme aboneliğim sona erdikten sonra, onayım olmadan hesabımdan 2.399 TL tutarında bir ücret çekildi. Sadece ücretsiz denemeyi başlatmıştım ve abonelik yenileneceğine dair herhangi bir onay vermedim. Durumu fark eder etmez hem Duol...

Duolingo’ya, öğretmenimizin tavsiyesiyle çocuğum için üye oldum ve kendim de geliştirmek amacıyla web sitesi üzerinden “Süper Aile Paketi” satın aldım. Ancak ilk bölümde iki kadının balayı hikayesinin anlatılması ve sonrasında yine iki kadın arasında farklı bir ilişki türünün işlenmesi beni rahatsız...

27 Ekim 2025 tarihinde, Garanti Bankası kredi kartımdan Duolingo Super üyeliğim için 2400 TL tutarında bir ücret çekildi. Oysa üyeliğimin bitmesine beş ay vardı ve normalde yıllık yenileme ücreti 969 TL olarak gözüküyordu. Üstelik üyeliğim hâlâ aktif şekilde devam ediyor ve herhangi bir değişiklik y...

Duolingo Süper üyeliğimi uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen, 21 ve 24’ünde iki kez ödeme alındı. 0298 ile biten kredi kartımdan ve 4259 ile biten hesabımdan ayrı ayrı 969 TL çekildi. Üyeliğimi uygulama üzerinden iptal ettim ve uygulama “iptal edilmiştir” şeklinde uyarı verdi, hatta tekrar giriş ...

15/10/2025 tarihinde Duolingo uygulamasında 7 günlük deneme sürümünü başlattım. Denemenin 2. Gününde aboneliği iptal etmeme rağmen, hemen ardından kayıtlı ödeme yöntemim olan telefon faturama 2100 TL ücret yansıtıldı. Bu durumun ardından hem Apple Store hem de Duolingo müşteri hizmetlerine ulaşmaya ...

Bugün hesabımdan 1000 TL tutarında bir ödeme çekildiğini fark ettim. Duolingo uygulamasını telefonumdan ücretsiz olarak kullanıyordum ve herhangi bir abonelik başlatmadığım halde banka hesabımdan bu ücret tahsil edilmiş. Hesabımda şu anda aktif bir üyelik (Super Duolingo) görünüyor ancak ben böyle b...

16:00’dan bu yana iPhone cihazımdaki Duolingo Plus üyeliğimde, uygulama sürekli bakımda olduğunu belirtiyor ve hiçbir derse erişemiyorum. Farklı internet bağlantılarıyla ve farklı lokasyonlarda denememe rağmen sorun değişmedi. Uygulamayı silip tekrar yükleme veya cihazı yeniden başlatma gibi yönteml...

18 Ekim 2025 akşamı Duolingo uygulamasında 235 günlük serimi tamamladım ve o günün dersini de yaptım. Ancak 19 Ekim 2025 sabahı uygulamaya tekrar girdiğimde serimin sıfırlandığını gördüm. Haziran ayından beri emek vererek devam ettirdiğim serimin bu şekilde kaybolması beni çok üzdü. Android telefon...

17 Ekim 2025 tarihinde Duolingo Süper üyeliğine yanlışlıkla abone oldum ve ücret Papara kartımdan çekildi (Abonelik numarası: 4406361442). Aboneliği iptal etmek ve ücretin iadesini almak istedim ancak Duolingo müşteri hizmetlerine ulaşamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve yanlışlıkla yapıl...

14 Ekim 2025 tarihinde Duolingo uygulamasında Google Play üzerinden yıllık abonelik satın aldım. Ancak, abonelik ücreti olarak 969,99 TL kredi kartımdan yanlış şekilde çekildiğini fark ettim. Aboneliğim n***********@gmail.com adresine kayıtlıdır. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve henüz Duolingo ...

13 Ekim 2025 tarihinde Google Play Store üzerinden Duolingo Plus’ın 1 haftalık deneme üyeliğini başlattım. Üyelik sonunda, son 3 gün içinde bana bildirim gönderileceği belirtilmişti. Ancak, herhangi bir bildirim almadım ve üyelik süresi dolduktan sonra hesabımdan 969 TL çekildi. Bu konuda Duolingo’...

Kızım C**** B****** adına Duolingo İngilizce kursu için bir aylık paket satın almıştık. Ancak 9 Ekim sabahı saat 05.18’de, hiçbir onayımız olmadan ve haberimiz dışında kredi kartımızdan 2.799 TL tutarında bir yıllık abonelik ücreti çekilmiştir. Bu işlem kesinlikle bilgimiz dışında gerçekleşmiştir. ...

1 Ekim 2025 tarihinde Duolingo hesabımdaki tüm dillerdeki ilerlememin silindiğini fark ettim. Hesabımın e-posta adresi: y************@gmail.com. Bu sorun ilk defa başıma geliyor ve oldukça mağdur oldum. Konu ile ilgili olarak Duolingo müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana geri dönüş yapılacağı söy...

5 Ekim 2025 tarihinde iPhone 11 cihazımda Duolingo uygulaması üzerinden, onayım olmadan 2.399 TL tutarında bir uygulama içi satın alma işlemi gerçekleşmiştir. Bu işlemle ilgili sipariş numaram: MXKYYJB2HX’tir. Durumu fark ettikten sonra hem Duolingo hem de App Store müşteri hizmetleriyle iletişime ...

9 Ekim 2025 tarihinde, Duolingo Super üyeliğim için Garanti Bankası banka kartımdan yaklaşık 900 TL tutarında bir ücret bilgim ve onayım olmadan çekildi. Ben sadece deneme süresini kullanmıştım ve herhangi bir üyelik başlatmadım. Ayrıca, deneme süresi sonunda ücret alınacağına dair de hiçbir bilgile...

Duolingo uygulamasında ücretsiz bir haftalık deneme sürümüne geçiş yaptım. Deneme süresinin bitiminden iki gün önce iptal etmem gerektiğiyle ilgili bildirim aldım ve bildirimin geldiği anda aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen, hesabım yıllık aboneliğe geçirilmiş ve 969,99 TL tutarında bir ücret kar...

30 Eylül 2025 tarihinde, hiçbir onayım olmadan Google Play Store üzerinden Duolingo uygulamasına 12 aylık abonelik başlatılmış ve hesabımdan 969,99 TL çekilmiştir. Sadece ücretsiz sürümleri kullandığım halde, bu ücretin çekilmesi tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Abonelik işlemi telefonumda ot...

03 Ekim 2025 tarihinde Google üzerinden Duolingo Plus üyeliği satın almak istedim. Üyelik ekranında ücretin 80 TL taksitle ödeneceği gösteriliyordu. Ancak işlem gerçekleştikten sonra, hesabımdan 969,99 TL tutarında tek çekim olarak ücret alındı. Satın alma sırasında taksitli ödeme seçeneği sunulması...

03 Ekim tarihinde İş Bankası kredi kartımdan 2.399 TL çekilerek d*************@gmail.com adresim üzerinden Dualingo Max aboneliği satın aldım. Satın alma işlemini web sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Ancak aboneliği iptal etmek ve ödediğim tutarın tarafıma acilen iade edilmesini istiyorum. Abonel...