Ücretli Duolingo Hesabım Silindi, İlerlemem Kayıp Ve Yeni Paket Almak Zorunda Kaldım

Duolingo uygulamasında Fransızca başlangıç seviyesinde derslere yaklaşık bir hafta önce başladım ve Google Play üzerinden ücretli paket satın aldım. Deneme süresinin bitiminde hesabıma girmek istediğimde, hesabımın kapandığını ve silindiğini gördüm. Gmail hesabımı kontrol ettiğimde ise sanki ben hesap silme talebinde bulunmuşum gibi, kişisel verilerimin silindiğini onaylayan bir e-posta ile karşılaştım, oysa böyle bir talepte bulunmadım.

20 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla hesabıma tekrar erişemiyorum. Aynı Gmail ile giriş yapmaya çalıştığımda, böyle bir hesap olmadığı söyleniyor ve yaklaşık bir haftalık bütün ilerlemem kaybolmuş durumda. Şu anda yeni bir hesap açmak zorunda kaldım ve tekrar üyelik paketi almam isteniyor.

Duolingo destek ekibine e-posta yoluyla ulaşmama rağmen henüz hiçbir geri dönüş almadım. Ben hesabımın silinmesini talep etmedim ve hem emek verdiğim ilerlememin hem de mevcut aboneliğimin boşa gitmesini istemiyorum. Eski hesabımın, Fransızca kursundaki ilerlememle birlikte yeniden açılmasını ve mevcut ücretli paketimin yeni paket almaya zorlanmadan bu hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.