Onaysız Yıllık Üyelik Ve İade Talebine Cevap Olmaması

Duolingo uygulamasında yaşadığım üyelik ve izinsiz ücretlendirme nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uygulamayı önce deneme sürümü olarak kullanmaya başladım, herhangi bir onayım veya açık bilgilendirme olmamasına rağmen 20 Temmuz’da Yapı Kredi kartımdan 1.253,76 TL tutarında yıllık üyelik ücreti çekildi. Aynı gün kart hareketlerimi kontrol ederken bu ücretlendirmeyi fark ettim ve hemen üyeliği iptal ettim. Ancak iptal işlemini yaptığım ekranda üyeliğin bir yıl sonra sona ereceği yazıyordu ve üyelik senelik olarak devam ettirilmiş görünüyor.

Deneme sonrası habersiz şekilde yıllık üyelik başlatılması ve Duolingo bildirimlerinin kapatılmış olması son derece rahatsız edici ve etik bulmadığım bir durum. Ödeme alındıktan sonra hem uygulama içinden hem de e-posta üzerinden defalarca kez destek talebinde bulundum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Onayım olmadan yıllık üyelik tanımlanmasını ve iletişimsizliği kabul etmiyorum. Duolingo’nun Yapı Kredi kartımdan tahsil edilen 1.253,76 TL tutarındaki bedeli iade etmesini ve hesabıma bağlı tüm ücretli üyeliklerin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.