İzinsiz Abonelik Ve 1000 TL Fazla Fatura Ücreti Hemen İade Edilsin

Duolingo uygulamasında hiç haberim olmadan 23 Haziran tarihinde 1 yıllık üyelik için mobil ödeme ile ücret tahsil edildi. Küçük kardeşim benim haberim ve onayım olmadan bu üyeliği satın almış. Bunu fark ettiğim anda üyeliği hemen iptal ettim ve durumu detaylı şekilde e-posta ile Duolingo’ya ilettim.

5 Temmuz tarihinde Duolingo’ya mail attığımda bana iadenin yapılacağı ve yardımcı olacakları söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne telefon faturamda bir düşüş ne de herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Aynı mail üzerinden tekrar yazmama rağmen artık hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Bu işlem nedeniyle telefon faturama yaklaşık 1000 TL daha fazla yansıtıldı ve şu an bu tutarı ödemekte zorlanıyorum. Hem bilgim ve onayım olmadan yapılan bu 1 yıllık üyelik ücretinin, hem de bu işlem nedeniyle oluşan yaklaşık 1000 TL’lik fazla fatura tutarının derhal iade edilmesini ve hesabım üzerindeki bu izinsiz üyeliğin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.