Duolingo Super Aboneliği İçin 969,99 TL Çekildi, Ancak Hesapta Görünmüyor

Duolingo uygulamasında bilgim dışında süper abonelik paketi alınmış görünmesine rağmen bu abonelik hesabıma hiç tanımlanmadı. Android üzerinden kullandığım uygulamada ne satın alma geçmişinde ne de abonelikler bölümünde bu süper aboneliği göremiyorum ve şimdiye kadar hiçbir şekilde faydalanamadım.

05.07.2026 tarihinde kredi kartımdan 969,99 TL tutarında Duolingo Super abonelik ödemesi çekildi. Ancak uygulamada abonelik aktif olmadığı için dersleri süper abonelik avantajlarıyla kullanamıyorum. Sadece tarih ve tutar bilgisi üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum, ayrıca bir sipariş ya da referans numaram bulunmuyor.

Duolingo ile e‑posta yoluyla iletişime geçtim, ancak sistemde aynı şeylerin tekrarlandığı ve somut bir çözüm sunulmadığı için sorun hala devam ediyor. Duolingo hesabım b********@gmail.com adresine kayıtlıdır.

Ya bu ödemeye karşılık olan süper aboneliğin hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ya da 05.07.2026 tarihinde kartımdan çekilen 969,99 TL tutarındaki ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.