Deneme Sonrası Habersiz 1.209 TL Ücretlendirme Ve İade Talebi

Duolingo uygulamasında yer alan ücretsiz deneme süresini kullandıktan sonra, deneme bitiminde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gecenin dördünde hattıma “faturana yansıt” yöntemiyle 1.209 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretlendirme için öncesinde ne açık bir onayım alındı ne de SMS veya e-posta yoluyla bir uyarı yapıldı.

Ücretlendirme tamamen habersiz ve benim açımdan rızam dışında gerçekleştiği için kendimi mağdur hissediyorum. Konuyla ilgili doğrudan muhatap olabileceğim bir müşteri hizmeti kanalı da bulamadım, bu yüzden sorunu kendi imkanlarımla çözemiyorum.

Bu nedenle hattıma yansıtılan 1.209 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini ve bu işlemle ilişkili tüm aboneliklerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer şekilde habersiz veya yeterince açık olmayan ücretlendirmelerin önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.