Duolingo Aile Paketi Ücreti Çekildi, Hesaba Tanımlanmadı

Duolingo’nun aile paketi hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün Apple üzerinden 1.439,99 TL tutarında Duolingo aile paketi ücreti kartımdan çekildi, ancak uygulamada hesabıma herhangi bir aile planı tanımlanmış görünmüyor.

Ödeme banka provizyonunda onaylanmış olmasına rağmen hesabımda halen ücretsiz kullanıcı gibi görünüyorum ve aile planının sunduğu hiçbir özellikten faydalanamıyorum. Aynı gün içinde Duolingo destek ekibine talep oluşturmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödenen 1.439,99 TL’lik tutara karşılık aile planımın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını veya bunun mümkün olmayacaksa ödemenin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.