to read complaints and reviews, or file yours.Duolingo Ücretsiz Deneme Sonrası İzin Almadan Çekilen 969 TL’lik Ücret İadesi Talebi
Android telefonumda kullandığım Duolingo uygulamasında sadece ücretsiz deneme sürümünü kullanmıştım, herhangi bir ücretli abonelik başlatmak için onay vermedim. Buna rağmen, bilgim ve onayım dışında abonelik başlatılmış ve 18.09.2026 tarihinde saat 20:49’da kredi kartımdan 969 TL tutarında yıllık ücret çekilmiştir.
Herhangi bir bildirim, uyarı veya açık bir onay ekranı görmeden bu tutarın kartımdan çekilmiş olmasından dolayı mağdur oldum. Şu ana kadar Google veya Duolingo ile canlı destek ya da çağrı merkezi üzerinden görüşme sağlayamadığım için ücret iadesi ve abonelik iptali yapılamadı.
Bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 969 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için abonelik ve ücretsiz deneme süreciyle ilgili bilgilendirme ve onay adımlarının daha şeffaf ve anlaşılır hâle getirilmesini istiyorum.
Duolingo uygulamasında İngilizce kursu için başlattığım ücretsiz deneme süresinin bitiminde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yıllık abonelik tanımlanmış ve 18 Eylül 2026 tarihinde saat 20.49’da kredi kartımdan 969 TL tahsil edilmiştir. Bu işlem için önceden açık bir onay vermedim ve deneme süresi sonunda ücretli aboneliğe geçileceğine dair net bir uyarı almadım. Şüpheli işlem sebebiyle bankam kredi kartımı iptal ettiğinden bu işleme ait ekstre görüntüsünü şu an için paylaşamıyorum. Bugün itibarıyla abonelik iptalini Google Play üzerinden kendim gerçekleştirdim, aboneliğin iptal edildiğine dair Google Play ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim. Buna rağmen çekilen ücret tarafıma iade edilmedi. İznim ve açık onayım olmadan gerçekleştirilen bu yıllık abonelik ücreti olan 969 TL’nin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
