Ücretsiz Deneme Sırasında Yetkisiz 1200 TL Çekiminin İadesi

Duolingo uygulamasını denemek için Google Play Store üzerinden 1 haftalık ücretsiz deneme aboneliği başlatmıştım. Ancak benim herhangi bir onayım, ek bir şifre girişi ya da açık rızam olmadan uygulama içinden yaklaşık 1200 TL tutarında bir paket satın alınmış ve bu tutar Garanti Bankası’ndaki kartımdan çekilmiştir.

İşlem 2–3 gün önce gerçekleşti, fark eder etmez aboneliği hemen iptal ettim. Buna rağmen ücretin iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, telefon numarası ya da ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı da bulamadım. Sadece banka hareketlerimde ve mail yoluyla gönderilen makbuzda bu çekim görünüyor.

Ben bu işlemi bilerek ve isteyerek yapmadım, habersiz ve onaysız gerçekleşen bu satın alma nedeniyle mağdur oldum. Ücretsiz deneme sürecinde bu şekilde yüksek tutarlı bir paket çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili 1200 TL’lik ödemenin iptal edilerek ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.