Onaysız 1.900 TL’lik Duolingo Aile Max Ücretinin Çekilmesi Ve İade Talebi

Duolingo uygulamasını iOS üzerinden kullanırken ilk 7 gün için ücretsiz deneme sunduklarını görerek denemeye başladım. Ancak 8. Günde, hiçbir onayım alınmadan hesabımdan yaklaşık 1.900 TL tutarında “Duolingo Aile Max” abonelik ücreti çekildi. Herhangi bir ekrana onay verdiğimi hatırlamıyorum ve bu yüzden kendimi resmen dolandırılmış hissediyorum.

Ödeme 12 Temmuz günü çekildi ve aynı gün hem Duolingo tarafına hem de Apple üzerinden iade talebinde bulundum. Apple destek birimi yardımcı olmaya çalıştı ancak sonuç alamadım, iade talebim reddedildi. Duolingo tarafına da uygulama içinden şikayet/geri bildirim göndermeme rağmen sürecimle ilgili tatmin edici bir dönüş yapılmadı.

Ücretsiz deneme adı altında, kullanıcıdan açık ve net bir onay alınmadan bu kadar yüksek tutarda para çekilmesini asla kabul etmiyorum. 12 Temmuz’da hesabımdan çekilen yaklaşık 1.900 TL’lik Duolingo Aile Max abonelik ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm ilgili mercilere ve platformlara şikayetlerimi ileteceğimi belirtmek istiyorum.