to read complaints and reviews, or file yours.Dünyagöz Optik Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı Ve Kalitesizlik
Suadiye Dünya Göz Hastanesi hastanesinde muayene olduktan sonra oradaki bir bayan gözlüklerimi kendi optik mağazalarında yaptırabileceğimi ve bana yardımcı olacaklarını söyledi. Ben de hastanede çalışanı olduğu için güvenip gittim ve iki adet yakın gözlüğü yaptırdım ve iyi bir rakam ödedim. Gözlükleri kullanmaya başlayınca bir tanesinin eski koltuk gibi gıcırdadığını fark ettim ve geri götürdüm değişim yaptık dediler. Geri geldiğimde yine gıcırdıyordu ama azalmıştı, neyse uğraşmak istemedim.
3-4 ay sonra aynı gözlüğün bir sapı elimde kaldı :( yine geri götürdüm, bana yayı kırılmış firmaya geri göndereceğiz tamir olacak deyip telefon numaramı aldılar, bu arada camların kısa sürede çizildiğini söyleyip gözlüğün camını gösterdim, bana gözlüğü ters koymuşsunuz dediler. 20 senedir gözlük kullanıyorum, bu kadar kötü ve kalitesiz cam kullanmadım, yazık. Aradan 10 gün geçti. Aramayınca gidip gözlüğüm ne oldu diye sordum? Gözlük lafta tamir olup geri gelmiş, beni de aramıyorlar.
Gerçekten çok ayıp, dünyanın parasını aldınız gözlük çerçevesi ve camı kalitesiz. Gözlüğü firmaya filan yollamamışlar, tamamen yalan. Utanma da kalmamış bunlarda, aşağıda fotoğraflara bakınca bir sapta perçin (orijinal) diğer saptan kocaman (navlundan almışlar herhalde) bir vida ve vidanın ucu çıkmış, insanın gözüne batar, yüzünü çizer umurlarında mı? Önemli olan para para para. Bu Dünya Göz Hastanesi optikten bir şey satın almanızı gerçekten inanılır gibi değiller, söyleyecek söz bulamıyorum. Bulduklarım da terbiyeme müsait değil :(((((((
Sayın Müşterimiz, Dünyagöz Optik olarak mağazamız olarak amacımız her zaman kaliteli hizmet sunmak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmaktır. Gözlüğünüz talebiniz üzerine garanti kapsamında tedarikçi firmaya iletilmiş ve gerekli işlemler titizlikle gerçekleştirilmiştir. Gözlük sapındaki parça değişimi yapılmıştır. Ancak, şikayetinizin devam etmesi durumunda tekrar incelenmesi için bize getirebilirsiniz. Camların kullanım süresini uzatmak için gözlüklerin doğru şekilde muhafaza edilmesi ve kullanılması oldukça önemlidir. Bu doğrultuda, uzman ekibimiz size camların bakımı ve kullanımıyla ilgili bilgilendirme yapmıştır. Ancak, camlarda üretim hatası veya başka bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, bu durumu detaylıca inceleyip gerekli adımları atmaktan memnuniyet duyarız. Size sunduğumuz hizmeti iyileştirmek ve memnuniyetinizi en üst düzeye çıkarmak için her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Sorunlarınıza çözüm bulmak ve daha iyi bir deneyim sunmak bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dünyagöz Optik Müşteri Hizmetleri
Merhaba, bu gözlüğü 5 ay önce aldım, problemlerden dolayı 5 ay içinde 2 kere tamir için getirdim. 20 senedir gözlük kullanıyorum gerçekten 5 ay içinde bu hale gelen gözlük sattığınız için sizi tebrik ediyorum. Üç bin küsur TL'ye sattığınız gözlüğe kocaman vida takıp garanti kapsamında tamir oldu demek en hafif söylemiyle ayıp ve umursamazlıktır. Siz bana o camı extra cam, daha dayanıklı kolay kolay çizilmez, çerçevesinde kolay kolay kırılmaz diye sattınız, söylediklerinizi hatırlayın isterseniz. 1- Tamir için 5 ayda iki kere getirdim daha kaç kere getirmem gerekiyor? 2- 5 ayda gözlük camı o hale nasıl gelebilir? Acaba pahalıya sattığınız ama o kadar kaliteli olmamasından kaynaklanmasın? 3- Sorun olduğunu düşünüyorsanız getirin diye yazmışsınız, gerçekten taktığınız o kocaman vidayı görmüyor musunuz? O gözlük camının halini görmüyor musunuz? Size 2 kere getirdim hala gözlükte problem olduğunu düşünüyorsanız bizi arayın demek nedir anlamadım? Yolladığım fotoğraflara iyi bakın o gözlük 5 ay önce sizden alındı ve 2 kere size tamire geldi, hala bana problem varsa diye yazıp insanların aklıyla alay etmeyin. O fotoğraflar gözlüğün 2 kere tamir edilmiş fotoğrafları. Herhalde göremediniz size tekrar yolluyorum ki başka insanlara da aynı ayıbı yapmayın, umarım bu sefer görürsünüz! Dünya Göz Hastanesi olarak. Bence siz insanlardan aldığınız paranın karşılığını vermeyi düşünün. Yazık gerçekten yazık en azından özür dilemekte bir erdemdir, 3.000TL'DEN daha değerlidir.
