Sim Kart Blokesi Kaldırıldı Ama Doğrulama SMS’i Gelmedi, Mobil Şubeye Girişim Sağlanamıyor

28.04.2026 günü saat 12.00 civarında sim kartımı değiştirdim. Ardından mobil şubeye tekrar giriş yapabilmek için talep edilen dilekçe ve fotoğrafı mail olarak gönderdim. Aynı gün saat 15.00 civarında sim kart blokemin kaldırıldığına dair tarafıma SMS geldi.

Ancak saatler geçmesine rağmen mobil şubeye girişte gerekli olan doğrulama SMS’i bir türlü gelmiyor, bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyorum. Defalarca uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun düzelmedi. Sim kartımı 4 farklı telefona takıp denedim, yine de doğrulama mesajı gelmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 defa aradım. Her seferinde sadece beklemem gerektiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun halen devam ediyor. Sim kart blokesinin kaldırıldığı mesajını almama rağmen mobil şubeye giriş yapamamak mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Mobil şubeme giriş yapabilmem için doğrulama SMS’lerinin tarafıma ulaşmasını sağlayacak şekilde sorunumun acilen çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.