Mobil Uygulamada Görüntülü Görüşme Başlatılamıyor, Hesap Açma Süreci Kesintiye Uğruyor

Dünya Katılım Bankası’na üç gündür mobil uygulama üzerinden müşteri olmaya çalışıyorum. Devlet memuru olduğum için mesai saatleri içinde şubeye gitme imkanım yok, bu nedenle özellikle mobil kanaldan müşteri olmak istiyorum.

İPhone 16 Pro Max telefonum üzerinden başvuruyu sorunsuz şekilde dolduruyorum, ancak son aşama olan görüntülü görüşme kısmında banka hiçbir şekilde görüşmeyi başlatmıyor. Defalarca denememe rağmen her seferinde en sonunda “Üzgünüz, işleminizi gerçekleştiremedik, en yakın şubemizden işlemlerinize devam edebilirsiniz” uyarısı çıkıyor. Şubeye gidebilsem zaten defalarca mobilden uğraşmak zorunda kalmazdım.

Banka yetkililerinin benimle iletişime geçerek uzaktan müşteri olma sürecimi tamamlamasını ve şubeye gitmek zorunda kalmadan hesabımı açmalarını talep ediyorum.