to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Şubeye Dilekçe Zorunluluğu
Dünya Katılım Bankası mobil uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum; şifre yenileme adımlarını defalarca denediğim halde yine hata veriyor ve hesaba erişemiyorum. Bu nedenle hesabımdaki hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, tek çözüm olarak şubeye gidip dilekçe vermem gerektiği söylendi. Sırf mobil uygulamaya giriş yapabilmek için bu çağda hâlâ fiziksel dilekçe istenmesi, üstelik bunun bir çözüm gibi sunulması bana göre son derece gereksiz ve çağ dışı bir yaklaşım; müşteri deneyimini de ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.
Mobil uygulamadaki giriş ve şifre yenileme sorunlarımın, şubeye gitmeye ve dilekçe vermeye gerek kalmadan, uzaktan ve hızlı bir şekilde çözülmesini ve hesabıma güvenli biçimde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu detaylı bir şekilde inceleyebilmek ve size yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginize teşekkür eder, esenlikler dileriz.
Sorun geç de olsa şubeye gitmeden çözüme kavuştu. Elif hanıma teşekkür ederim
