Kredi Son Taksit Ödemesinden Sonra Rehin Kaldırılmaması Ve Şubeye Zorunlu Gidiş

Dünya Katılım Bankası’ndan Kia Stonic aracım için kullandığım 1 yıllık kredinin son taksitini 1 Nisan 2026 günü öğlen saatlerinde ödedim. Buna rağmen aracım hâlâ sistemde rehinli görünüyor ve bu nedenle araçla ilgili hiçbir resmi işlem yapamıyorum.

Ödeme sonrası hemen banka ile iletişime geçtiğimde, bana şubeye gidip bazı evrakları imzalamam gerektiği, ancak ondan sonra rehinin kaldırılacağı söylendi. Çalıştığım işyerinde izin konusunda ciddi sıkıntı yaşamama rağmen bu durumu hiçbir şekilde dikkate almıyorlar ve uzaktan ya da farklı bir çözüm sunarak yardımcı olmuyorlar. Daha önce birçok banka ile kredi ve araç işlemi yaptım; ancak her aşamada bu kadar zorlayan, süreçleri bu kadar katı ve müşteri odaklı olmayan bir banka ile ilk defa karşılaşıyorum.

İstanbul İkitelli OSB şubesiyle yaşadığım bu süreçte, şubeye gitmeden çözülebilecek bir işlem için bu kadar ısrar edilmesi ve esneklik gösterilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem aracım üzerindeki rehinin bir an önce kaldırılmasını, hem de bu konuda müşteriyi zor durumda bırakmayacak, daha pratik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.