to read complaints and reviews, or file yours.Dünya Katılım Bankası Mobil Uygulamasında Yeni Müşteri Kaydı Süreci Asla Tamamlanmıyor
Dünya Katılım Bankası mobil uygulamasını indirerek yeni müşteri kaydı yapmak istedim ancak günlerdir işlemi tamamlayamıyorum. 14 Ekim’den bu yana her gün birkaç kez denememe rağmen uygulama sürekli takılıyor ve süreç ilerlemiyor.
İlk denememde süreç NFC ile kimlik okutma aşamasına kadar geldi ancak bu ekranda uzun süre beklememe rağmen işlem tamamlanmadı. Sonraki denemelerimde ise şube seçimini yaptıktan sonra kimlik doğrulama ekranı açıldı ve bu aşamada hiçbir buton çalışmadı, ekrana dokunsa da tepki vermedi, beni bir sonraki adıma geçirmedi. Uygulamayı kapatıp yeniden açmama ve farklı zamanlarda tekrar denememe rağmen aynı sorun devam ediyor.
Benzer şikayetleri Şikayetvar üzerinde gördüğüm için bu durumu paylaşma ihtiyacı duydum. Uygulamanın yeni müşteri kayıt sürecindeki bu teknik problemin acilen giderilmesini, başvurumun sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve gerekiyorsa alternatif bir çözüm yolu (örneğin yönlendirme ile şube üzerinden hızlı kayıt) sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. İnceleme sonucu ile ilgili tarafınıza dönüş yapılacaktır. İlginize teşekkür eder, esenlikler dileriz.
Çağrı merkezi müşteri temsilcisi aradı. Hesap açılışını başka bir telefonla deneme çözümü önerdi. Denedim. Sorun çözüldü. Teşekkür ederim.
