to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Kartı Okunamıyor: Mobil Uygulamada Yeni Müşteri Kaydı İmkansız
Dünya Katılım Bankası mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 10 gündür yeni müşteri olmak istiyorum ancak kimlik okutma aşamasında sürekli hata alıyorum. Kimlik kartım yeni çipli kimlik olmasına rağmen uygulama her denememde “Kimlik kartınız okunamamıştır” uyarısı veriyor ve süreçte ilerleyemiyorum. Bu süre içinde en az 20 kez deneme yaptım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, uygulamayı silip tekrar yüklemem söylendi. Tüm yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen aynı hata devam ediyor ve müşteri olma sürecini tamamlayamıyorum.
Uzaktan kimlik tespiti sürecindeki bu teknik sorunun en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini ve mobil uygulama üzerinden müşteri olma işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. İnceleme sonucu ile ilgili tarafınıza dönüş yapılacaktır. İlginize teşekkür eder, esenlikler dileriz.
