Dünya Katılım Bankası Mobil Uygulamada Telefon Numarası Güncellenemiyor, Şubeye Gitmek Zorunlu

Dünya Katılım Bankası mobil uygulaması üzerinden cep telefonu numaramı güncelleyemiyorum. Diğer tüm bankalarda bu işlemi doğrudan uygulama üzerinden yapabilirken, Dünya Katılım Bankası benden mutlaka şubeye gitmemi istiyor. Bu devirde basit bir numara güncelleme işlemi için şubeye gitme zorunluluğu getirilmesi hem çağın gerisinde bir uygulama hem de müşteri açısından ciddi bir zaman kaybı oluşturuyor.

Hesabımda yüklü miktarda birikim bulunmasına rağmen telefon numaram güncel olmadığı için bazı işlemlerde takılıyorum, işlem yaparken sürekli engel karşılaşıyorum. Sanki 81 ilde her yerde şubeniz varmış gibi, diğer bankaların mobil uygulama üzerinden sunduğu basit bir işlem için beni şubeye yönlendiriyorsunuz. Ben sadece cep telefonu numaramı güncellemek için başka bir şehre seyahat etmek zorunda mıyım, gerçekten komik ve bir o kadar da sinir bozucu bir durum!

Medyada yoğun reklam yapmak yerine bu bütçeyi teknolojiye ve mobil uygulamanızın geliştirilmesine ayırabilirsiniz mesela! Tüm bankaların rahatlıkla sunduğu cep telefonu numarası güncelleme işlemini mobil uygulama üzerinden yapabilmek istiyorum. Bu konuda bir iyileştirme yapılmazsa, bankanızdaki tüm birikimlerimi çekmeyi, ürünlerimi iptal ettirmeyi ve bankanızla olan ilişiğimi tamamen kesmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Düşük teknolojiye sahip bir uygulama ile bu kadar yoğun reklam yapmanız, müşteri memnuniyetini ikinci plana attığınızı gösteriyor!

Acilen mobil uygulamanıza numara güncelleme özelliğinin eklenmesini ve müşterilerin şubeye gitmek zorunda bırakılmamasını talep ediyor, numaramın güncellenmesini istiyorum.