Değerli Metallerde Yanıltıcı Fiyat Gösterimi Ve Açıklama Talebi

30.01.2026 tarihinde Dünya Katılım Bankası mobil şube üzerinden değerli metallerde alım satım işlemi yaparken, gümüş ve altın fiyatlarındaki alım satım farkıyla ilgili ciddi bir tutarsızlık fark ettim. Normal şartlarda ons gümüş dünya genelinde yüzde 4 yükseliş gösterdiğinde, Dünya Katılım Bankası ekranında gümüş fiyatının sadece yaklaşık yüzde 3 yükseldiğini görüyorum. Şu anda ise dünya genelinde ons gümüş yaklaşık yüzde 30 düşmüş durumda olmasına rağmen, Dünya Katılım Bankası’nda gümüş fiyatının yüzde 50 düşmüş gibi yansıtıldığını görüyorum.

Yani yükselişlerde fiyat artışını daha düşük, düşüşlerde ise fiyat düşüşünü çok daha yüksek oranda yansıtıyorsunuz. Bu durum, hangi piyasayı veya referans kuru baz aldığınız konusunda ciddi bir soru işareti oluşturuyor ve müşteriyi zarara uğratan bir uygulama gibi görünüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu konuda hiçbir açıklama alamadım.

Dünya Katılım Bankası’ndan, değerli metaller alım satımında hangi piyasayı, hangi ons fiyatını, hangi makas aralığını ve hangi kriterleri baz aldığınızı şeffaf ve net şekilde açıklamanızı, bu tutarsızlıkların gerekçesini açıkça paylaşmanızı talep ediyorum.