Kazağın İlk Yıkamada Bozulması Ve Mağazanın Sorumluluk Almaması

26 Ocak tarihinde Sivas DS Damat mağazasından üç adet kazak satın aldım. Mağazada beden olmadığı için iki kazağı “3–4 gün içinde getiririz” diyerek başka şubeden getirteceklerini söyleyip ödemesini aldılar. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünler gelmeyince bu iki kazağın ücretini iade etmek zorunda kaldılar ve para da ancak yaklaşık bir hafta sonra hesabıma yansıdı.

Elime sadece s beden koyu yeşil bir kazak geçti. Bu kazağı da henüz giymeden, sadece mağaza tozu vs. Gitsin diye etikette yazan talimatlara tamamen uygun şekilde yıkadım. İlk yıkamanın ardından kazağın belirgin şekilde kabardığını gördüm. Bunun üzerine mağazaya gittiğimde personel de durumun normal olmadığını kabul etti ancak genel olarak çok lakayıt, dalga geçer bir üslupla konuştular, kesinlikle sorumluluk hisseden bir yaklaşım sergilemediler. Yapamayacakları sözleri “yaparız” diyerek vermeleri, hem müşteriyi yanıltıyor hem de DS Damat markasının adını zedeliyor.

Ürünü garantiye gönderdiler fakat gelen cevap red oldu. Hem ürünü doğru şekilde kullanmama rağmen ilk yıkamada bu hale gelmesi hem de mağazanın baştan sona sorumsuz ve ciddiyetsiz tavrı sebebiyle mağdur oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kazakla ilgili olarak ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum ve mağazanın müşteriyle iletişim tarzı konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.