Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35207495
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Tiftiklenen Kazaklar İçin Garanti Reddi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

profile
Fatih
D’S Damat
16 Şubat 23:06
191

D’S Damat’tan Sivas’taki AVM mağazasından 27 Eylül tarihinde üç adet kazak satın aldım. Satış sırasında özellikle tiftik yapmayacağı, özel ve garantili bir kumaş olduğu söylendi. Ancak aldığım kazaklardan ikisi, normal kullanımda sadece bir ay içinde yoğun şekilde tiftiklenmeye başladı. Ürünlerden birinin üzerinde 5EC062256783M kodu bulunmaktadır.

Bu durum üzerine kazakları 21 Aralık’ta garantiye gönderdim ve inceleme sonucu talebim reddedildi. Daha sonra tekrar başvurmama rağmen 15 Ocak tarihinde ikinci kez reddedildi ve mağaza sadece “reddedilmiş” bilgisini verdi, hiçbir şekilde yazılı ya da sözlü bir gerekçe sunulmadı.

Ayrıca çağrı merkezini aradığımda “sıradaki 2. Kişi sizsiniz” denilmesine rağmen yaklaşık 50 dakika boyunca müşteri temsilcisine bağlanamadım ve herhangi bir muhatap bulamadım. Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de garanti ve müşteri hizmetleri sürecinin bu kadar ilgisiz olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için tiftiklenen iki kazağın ücret iadesinin yapılmasını ya da bu ürünlerin aynı bedel üzerinden sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.

D’S Damat Logo
D’S Damat
17 Şubat 11:15 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın Fatih B'nın şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri

Fatih
Fatih
19 Şubat 11:51

Şikayetleriniz o kadar çok ki bana hala dönemediniz. Ben tekrar aradım yine de telefona bakan olmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

D’S Damat Mağazasından Alınan Ürünlerin İadesi Ve Teslim Edilmeyen Ayakkabı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Ceren
D’S Damat
11 Ağustos 2025 15:45
748

Afyonpark AVM’deki D’S Damat mağazasından aldığım takım elbise, gömlek ve ayakkabıyı iade etmek istedim. Yaklaşık bir ay önce mağazaya giderek iade işlemini başlattım ve gerekli fiş/dekont gibi belgeleri de teslim ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. ...

1 Destek
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Düğün Öncesi Ayakkabı Krizi: DS Damat'tan Mağduriyet

profile
Gizem
D’S Damat
19 Ağustos 2024 18:22
1.553

Sivas ivapark AVM DS Damat mağazasından 23 Temmuz tarihinde iki takım elbise ve ayakkabı satın aldım. Ayakkabı da çok sayıda denendiği için ön kısmı kırılmıştı. Yenisini talep ettim onlarda stokta bulunduğunu söyleyip bana satışını gerçekleştirdiler. 4 Ağustos günü tekrar mağazaya gittim ürünün sipa...

Garantiye Gönderilen Pantolon İçin 3 Ay Boyunca Bilgi Verilmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

profile
Enis
D’S Damat
25 Ağustos 2025 13:47
261

17 Haziran 2025’te Sivas İva Park DS Damat mağazasından aldığım 2600 TL değerindeki pantolonu, tüylenme sorunu nedeniyle garantiye gönderdim (Müşteri No: 963168292). Üzerinden 3 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, mağazanın dönüş yapaca...

1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Mont Ve İade Reddiyle Karşılaşılan Kaba Müşteri Hizmeti

profile
Serdar
D’S Damat
05 Şubat 22:20
300

Yaklaşık 1 ay önce Balıkesir AVM’deki DS Damat mağazasından twn model bir mont satın aldım. Montu severek aldım ancak daha üçüncü giyişimde yaka kısmında tüylenme ve belirgin bir deformasyon oluştu. Ürünü iade ya da değişim talebiyle aralık ayının sonunda aldığım mağazaya götürdüm, ürün genel merkez...

Kısa Sürede Deforme Olan Mont Ve İade Reddiyle Karşılaşılan Kaba Müşteri Hizmeti
Kısa Sürede Deforme Olan Mont Ve İade Reddiyle Karşılaşılan Kaba Müşteri Hizmeti
Kısa Sürede Deforme Olan Mont Ve İade Reddiyle Karşılaşılan Kaba Müşteri Hizmeti
Kısa Sürede Deforme Olan Mont Ve İade Reddiyle Karşılaşılan Kaba Müşteri Hizmeti
+1
1 Destek
1
Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Damat Gömlek Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Cemil
D’S Damat
04 Aralık 2024 12:33
2.005

Merhaba, Denizli Forum Çamlık AVM'de bulunan Ds/Damat firmasından 1 ay önce 2 adet pantolon,2 adet gömlek, 1 adet erkek parfüm satın aldım. Aldığım ürünlerden gömleğin bir tanesini 1 kere düğünde giydim ve uygun şartlarda yıkadım buna rağmen üründe tiftiklenme gibi hatalar oldu. Bu durumu mağazaya ü...

Video Şikayetler

D’S Damat 1 Saatte Parçalanan Gömleği videonun kapak resmi

D’S Damat 1 Saatte Parçalanan Gömleği

profile
Hülya
D’S Damat İlk Yıkamada Çöp Olan Pantolon videonun kapak resmi

D’S Damat İlk Yıkamada Çöp Olan Pantolon

profile
Serkan
D’S Damat  Siparişin Dışında Farklı Ürün Teslim Etmeye Çalışıyor videonun kapak resmi

D’S Damat  Siparişin Dışında Farklı Ürün Teslim Etmeye Çalışıyor

profile
Burak
DS Damat Kullanılmış Ayakkabı Yolladılar! videonun kapak resmi

DS Damat Kullanılmış Ayakkabı Yolladılar!

profile
Hasan
DS Damat Kalitesiz Ürün Ve Ürünlerinin Arkasında Durmama! videonun kapak resmi

DS Damat Kalitesiz Ürün Ve Ürünlerinin Arkasında Durmama!

profile
Tuğba
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru