to read complaints and reviews, or file yours.İki Montun İadesi Sonrası Tek Mont Bedeli Ödenmedi, 5.599 TL Eksik İade
DS Damat’ın online mağazasından 08.04.2026 tarihinde toplam iki adet mont siparişi verdim. Ürünlerden biri Twn slim fit kahverengi düz mont, ürün kodu 8683925859995, diğeri ise Twn slim fit siyah düz monttu. Daha sonra iki montu da aynı anda kargoya vererek iade ettim.
Kargo firması kayıtlarında iki montun da teslim edildiği açıkça görülüyor ve elimde hem kargo firmasında iki ürünün birden teslim edildiğine dair belge hem de bu durumu net biçimde gösteren görüntüler bulunuyor. Teslim alan kişi olarak da kayıtlarında M*** S**** ismi yer alıyor. Buna rağmen firma bana sadece bir mont iadesi yapıldığını, kendilerine tek mont ulaştığını iddia ediyor.
Toplamda 11.199,20 TL iade almam gerekirken hesabıma yalnızca 5.599 TL yatırıldı. Yani diğer montun bedeli tarafıma ödenmedi. Tüm süreç belge ve görüntülerle ispatlı olmasına rağmen, “bize bir mont geldi” denilerek sorumluluk alınmıyor.
Eksik kalan mont bedelimin, yani toplamda 11.199,20 TL olacak şekilde kalan tutarın da tarafıma derhal iade edilmesini ve bu konuyla ilgili inceleme yapılarak gerekli düzeltmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Teslim alan mert soylu aynı iade kodu ile 2 ürün aynı iade kodu 2 ürün nasıl 1 ürün geldi diyorsunuz
Sayın Halil A. şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 )
İki montu iade ettim, kargo teslim edildiği kanıtı var ancak sadece bir montun iadesi yapıldı, 5.599 TL alındı, kalan 5.600,31 TL iadesi yapılmadı. Şu ana kadar hiçbir işlem gerçekleşmedi.
