MNG Kargo Teslim Göstermesine Rağmen 3 Pantolonun İadesi Gerçekleşmedi

D’S Damat’tan aldığım 4 adet pantolonu aynı kutu içinde, 25 Mart 2026 tarihinde MNG Kargo ile iade ettim. Kargoya ait 3174021556012828 numaralı gönderi takibinde ürünlerin teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, hesabıma sadece 1 pantolonun ücret iadesi yapıldı, diğer 3 pantolon için herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Yaklaşık 1 hafta önce iade durumunu kontrol ettiğimde bu eksikliği fark ettim ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla iki kez aradım. Durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen tarafıma ürünlerin kendilerine ulaşmadığı söylendi. Hepsini tek bir kutuda, aynı anda gönderdiğimi belirttiğimde ise, bir ürünün ulaşıp diğer üçünün ulaşmamış olmasının nasıl mümkün olduğunu sorduğumda bana sadece “yasal hakkınızı kullanabilirsiniz” şeklinde cevap verildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

MNG Kargo takibinde teslim göründüğü ve kutu içerisinde 4 adet pantolon gönderdiğim halde sadece 1 tanesinin iade edilmesini kabul etmiyorum. Eksik iade edilen 3 pantolonun da ücretlerinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.