İade Ettikten Sonra Kredi Kartına Geri Ödeme Yapılmaması

5 Temmuz’da D’S Damat’ın kendi internet sitesi üzerinden 2 adet t-shirt satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için 16 Temmuz’da iade ettim ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda benden iade faturası kesip mail ile göndermem istendi, bu işlemi de eksiksiz olarak yaptım. Buna rağmen halen ne bir geri dönüş aldım ne de kredi kartıma 2.558,40 TL’lik tutar iade edildi. Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle bir süreçle karşılaşmak beni gerçekten şaşırttı.

İademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.