2.998 TL İadesi 15 Gün Gecikti, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

DS Damat’ın internet sitesi üzerinden yaptığım iki ayrı alışveriş için toplam 2.998 TL ödedim. Bu siparişlerime ait 3320836873213226 ve 3320825257011775 numaralı alışverişlerimin iadesini talep etmeme rağmen 15 günden uzun bir süredir ücretim kredi kartıma yatırılmadı.

Siparişler sistemde “teslim edildi” görünüyor ancak iade sürecimle ilgili olarak her aradığımda müşteri hizmetleri sadece “muhasebeye ileteceğim” diyerek oyalıyor ve somut bir işlem yapılmıyor. Ne net bir süre veriliyor ne de gerçekten bir çözüm sunuluyor.

İki alışverişim için toplam 2.998 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gecikme olmadan, derhal kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.