8 Bin TL'lik Eksik İade Ve Müşteri Hizmetlerinden Sessizlik

DS Damat’ın internet sitesinden vermiş olduğum 3222553192011764 ve 3217398062312333 numaralı siparişlerimde yer alan ürünleri iade ettim, ancak iadelerimin tamamının ücretini alamadım. Toplam 6 ürün iade ettim. Bu iadelerden yalnızca 2 ürünün parasını hesabıma geri yatırdılar, kalan 4 ürünün iadesi ise hâlâ yapılmadı. Ürünler iki sipariş içinde karışık olduğu için, eksik iadelerin hangi sipariş numarasına ait olduğunu net olarak ayırt edemiyorum. Eksik kalan 4 ürün için yaklaşık 8.000 TL tutarında iade bekliyorum.

İadelerim 2 Mayıs ve 12 Mayıs tarihlerinde firmaya ulaştı. Buna rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın, eksik olan bu tutarlar tarafıma ödenmedi. Süreçle ilgili bilgi almak için hem mail hem de telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak net bir açıklama verilmedi, sadece sürecin devam ettiği ve beklemem gerektiği söyleniyor.

İadelerimin incelenerek, iadesi yapılmayan yaklaşık 8.000 TL tutarındaki 4 ürünün bedelinin, ürünleri satın alırken kullandığım ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.