Defolu Tişört Ve Personelin Suçlayıcı Tutumu

DS Damat’ın Manisa Salihli mağazasından kısa süre önce yaklaşık 100.000 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında yer alan siyah, beyaz yakalı, düğmeli Polo yaka tişörtü eve geldiğimde detaylı incelediğimde kumaşında küçük bir delik/çekilme olduğunu fark ettim. Bu tişörtü henüz bir kere bile giymeden defolu olduğunu görmüş oldum.

Ürünü mağazaya götürdüğümde ise personel, tişörtteki deliği benim yaptığımı iddia ederek sorumluluğu tamamen üzerimden alıp firmaya yüklemek yerine beni suçladı. Oysa ürün daha hiç kullanılmamışken fark edilen, üretim ya da kumaş kaynaklı bir defoya sahip.

Bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapan bir müşteri olarak bu yaklaşımı hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Defolu olan bu tişörtün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya ücret iadesinin gerçekleştirilmesini, ayrıca müşteriyi suçlayıcı tavır yerine sorunu çözmeye odaklı bir yaklaşım beklediğimi DS Damat yetkililerine iletmek istiyorum.