D’S Damat Defolu T-shirt İçin İade Talebi Ve Personelin Düşük Tutumu

DS Damat’ın Manisa Salihli mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım t‑shirt, hiç giyilmemesine rağmen koltuk altından defolu ve delik çıktı. Ürünü fark ettiğim anda mağazaya götürdüm; ancak çalışanlar ürünü inceleyip çözüm üretmek yerine beni başlarından savar bir tavırla sadece Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmamı söylediler.

Hiç kullanılmamış, belli ki üretimden kaynaklı defolu olan bir ürün için bu şekilde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. 6.000 TL ödediğim bu ürün adeta buhar olmuş durumda; ne değişim ne de iade konusunda yardımcı olunmuyor.

Defolu olan bu tişörtün ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca mağaza personelinin bu konudaki tutumunun da incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.