D'S Damat Salihli Mağazasında Üretim Hatası Olan Deri Ayakkabı İçin 6.000 TL İade Talebi

D’S Damat’ın Salihli mağazasından yaklaşık bir iki ay önce 6.000 TL ödeyerek bir çift beyaz deri ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı hiç kullanmama rağmen ön kulak kısmındaki deride bariz bir üretim hatası ve deformasyon bulunuyor, dikiş ve deri yapısı daha en başından defolu görünüyor. Bu durum, ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor.

Defoyu ilk fark ettiğim anda ürünü bu haliyle kabul etmediğimi belirterek mağazaya başvurdum. Ancak mağaza herhangi bir çözüm üretmedi ve iade ya da değişimle ilgili olumlu hiçbir adım atmadı. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımdan son derece rahatsızım.

Ayakkabının üretim hatası ve bariz defosu nedeniyle, ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendirerek iadesini ve ödediğim 6.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip para iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.