İzmir Yetkili Servislerde Geri Dönüşsüz Randevu Ve İletişim Sorunu

Ds Automobiles markasına bugüne kadar duyduğum güven ve memnuniyet doğrultusunda, İzmir bayinizden 3 adet ds 7 model araç satın aldım. Son olarak model yükselterek aldığım mevcut ds 7 aracımı severek kullanmaya devam ediyorum. Ancak son dönemde İzmir’deki yetkili servis süreçlerinizde yaşadığım ciddi iletişim ve randevu sorunlarını üzülerek belirtmek istiyorum.

İzmir’de ikinci bir yetkili servis açıldığını öğrenmek başta beni sevindirdi; fakat pratikte ne mevcut servise ne de yeni açılan servise herhangi bir şekilde ulaşılamıyor. Bugün gün boyunca defalarca aramama ve internet sitenizde yer alan tüm iletişim numaralarını tek tek denememe rağmen İzmir servislerinden hiçbir geri dönüş alamadım. Tüm bu süreçte yalnızca İstanbul’daki merkez çağrı merkezine bağlanabildim, ancak oradan oluşturulan talebime de şimdiye kadar hiçbir yanıt verilmedi.

Premium segmentte araç satışı yaptığını belirten bir markanın, yıllardır aynı markayı tercih eden sadık bir müşterisine basit bir servis randevusu dahi verememesi ve iletişim kanallarını bu denli kapalı tutması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Bugüne kadar 3 kez aynı modeli tercih etmiş bir kullanıcı olarak, bu servis ve iletişim konusundaki vizyonsuzluk devam ettiği sürece bir daha ds Automobiles markasını tercih etmeyi düşünmüyorum.

İzmir bölgesindeki servis ve iletişim eksikliğinin acilen giderilmesini, tarafıma konuyla ilgili yetkin bir yetkili tarafından yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını ve servis randevumu uygun en yakın tarihte ivedilikle organize etmenizi önemle talep ediyorum.