Leasingli DS 7 Araçta Motor Arızası İçin İkame Araç Verilmedi

03.10.2025 tarihinde leasing kapsamında Sivas ofz bayisinden teslim aldığım ds 7 aracım, motor arızası nedeniyle Kayseri İnciroğlu Otomotiv servisine bırakılmıştır. Servis, araçta motor beyni arızası tespit ettiklerini, parça değişimi olursa ikame araç verileceğini, onarım yoluyla çözülürse ikame araç verilmeyeceğini tarafıma iletti. Aracımı 13 Nisan 2026 tarihinde servise teslim etmeme rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın ne onarımla ilgili net bir cevap verildi ne de bana ikame araç tahsis edildi.

Bu süreçte Kayseri İnciroğlu Otomotiv ile defalarca görüştüm, her seferinde yalnızca “dönüş yapılacağı” bilgisi verildi, ancak somut bir adım atılmadı. Ds Türkiye ile de ayrıca görüştüm, oradan da yine sadece dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Aracım uzun süredir serviste beklerken, ben kendi işlerimi yürütmek için cebimden para vererek araç kiralamak zorunda kaldım. Üstelik aracım hala garanti ve leasing sözleşmesi kapsamındayken bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değildir.

Markadan beklentim, ivedilikle tarafıma ikame araç temin edilmesi ve aracımın serviste kaldığı, ikame araç sağlanmayan günler için kiralamak zorunda kaldığım aracın kira bedellerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin bundan sonra şeffaf ve düzenli şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.