Yeni Alınan Dreame X50 Ultra Robot Süpürge Su Akıtıyor, Firma Sessiz!

Bugün Dreame teknik servisini tekrar telefonla aradım. 15 Temmuz’dan bu yana WhatsApp üzerinden onlarca kez mesaj yazmama rağmen neden hiçbir geri dönüş yapılmadığını sordum. Aldığım cevap tam anlamıyla akıl almazdı: "Yeni sohbet başlatıp yazmazsanız mesajlarınızı göremeyiz." Kendilerine şu soruyu sordum: "Ben bunu nereden bilebilirim? Zaten mesaj botunuz ‘müşteri temsilcisine aktarıyorum’ diyor. Ama hâlâ cevap yok." Verdikleri cevap: "o şekilde yazarsanız biz göremeyiz." Yani müşterinin size günlerdir yazdığı mesajları okuyup cevaplamak gibi bir zorunluluğunuz yok mu? Bunu kabullenmem mümkün değil! 🔧 Ayrıca bugün halen cihazda herhangi bir sorun olmadığını iddia ettiler. Ben de dedim ki: "Tamam, o zaman cihazı bana geri gönderin. Geldiğinde tekrar deneyeceğim. Eğer tekrar su akıtırsa bu kez videoya alacağım ve kesin iade için tekrar göndereceğim." Bu yaklaşımım aslında mahkeme süreci için elimde sağlam kanıt oluşmasını sağlayacak. Çünkü artık biliyorum ki bu cihazı ben on defa göndersem bile, bu tavırla hiçbir zaman kabul etmeyecekler. Ama bir sonraki gönderimde direkt Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. 65.000 TL verdiğim bir cihazda yaşadıklarım ve bu kadar ilgisizlik gerçekten kabul edilemez!