to read complaints and reviews, or file yours. 
Dreame marka robot süpürge kullanmaktayım. Ancak aylardır cihazın yedek parça ve aksesuarları stoklara girmemektedir. Bu nedenle süpürgemi kullanamıyor, üründen beklediğim verimi alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Konu hakkında defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen her seferinde “bizim de bilgimiz yok, en kısa sürede stoklara girecek” şeklinde yanıt alıyorum. Buna rağmen aradan uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir somut gelişme veya bilgilendirme yapılmadı.
Satış sonrası hizmet kapsamında yedek parça ve aksesuar temininin sağlanması markanın ve distribütörün sorumluluğundadır. Sürekli olarak yurt dışı merkezin sorumlu gösterilmesi kabul edilebilir değildir. Türkiye’de satış yapılıyorsa, satış sonrası destek, yedek parça temini ve ürün sürekliliğinin de aynı ciddiyetle sağlanması gerekir.
Cihazı satın almamın amacı kullanmaktır ancak aksesuar ve sarf malzeme temin edilemediği için üründen faydalanamıyorum. Sorunun ivedilikle çözülmesini, gerekli stokların sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Dreame L10s Pro Ultra model robot süpürge kullanıyoruz. Bu markayı satan mağazalar, ürünü satarken tüm yedek parçaların mevcut olduğunu özellikle vurguluyor; ancak iş paspas pedlerini almaya gelince durum hiç de anlatıldığı gibi değil. Yaklaşık 2 aydır robot süpürgem için paspas pedlerinin yedekler...
Dreame marka robot süpürgeyi aldığımdan beri sorun yaşıyorum. Ürünün web sitesinde parçaları ve deterjanı satılmıyor, stoklar hiç yenilenemiyor. Her defasında aradığımda talep oluşturuyorlar ancak asla dönüş olmuyor. Ne maille, ne de telefonla müşterilerine dönüş yapmayan, sizi muhatap almayan bir f...
Yorumlar