to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Ana Fırça Stok Sorunu Nedeniyle Temin Edilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Dreame X50 Ultra Complete robot süpürgeyi 7 Eylül 2025 tarihinde MediaMarkt’tan satın aldım. Cihazın ana fırçası için orijinal yedek parça temin etmek istediğimde, müşteri hizmetleri uzun süredir stok olmadığını, online sitelerden almam gerektiğini söyledi; ancak hiçbir yerde orijinal parçaya ulaşamıyorum.
Yaklaşık bir aydan uzun süredir bu konuyla uğraşıyorum, farklı kanallar üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Orijinal parça bulunmamasına rağmen muadil parçalarla kullanmaya yönlendiriliyorum. Bu kadar yüksek bedelli bir ürünü alıp sonrasında en temel yedek parçasına dahi ulaşamamak ve “muadil ürünle idare edin” mantığıyla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Dreame’den, X50 Ultra Complete model robot süpürgem için orijinal ana fırça yedek parçasının acilen ve net bir tarih verilerek temin edilmesini, stok sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye
Telefonla aranarak ilgili destek verildi ve devam eden süreç için daha etkin bir stok olacağı bilgisi paylaşıldı. Teşekkürler.
