Serviste Bekleyen Robot Süpürge İçin Net Çözüm Ve Hızlı Geri Dönüş Bekliyorum

Dreame L10S Pro Gen2 model robot süpürgemi yaklaşık 1 ayı aşkın süre önce İstanbul’daki servise teslim ettim. Ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Servis yetkilileriyle iletişime geçtiğimde yedek parça beklediklerini belirtiyorlar, Dreame ise ürünün yeni bir cihazla değiştirileceğini ve onay sürecinde olduğunu söylüyor. Ancak tarafıma net bir süre verilmedi ve her iki taraftan da somut bir geri dönüş alamadım.

Ürünüm garanti kapsamında ve iş emri numaram: IST01-OU-9840521. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım. Sorunu ilk kez yaşıyorum ve yaklaşık bir aydır çözüm bekliyorum.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını rica ederim.