Dreame Robot Süpürgeye Gereksiz Batarya Değişimi Sonrası Devam Eden Arıza

Kübra

Dreame

07 Ekim 2025 14:38

1.541

Dreame l10 Pro robot süpürgemi 23.06.2025 tarihinde, kendini resetleme sorunu nedeniyle İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Ürün garanti dışı olduğu için ücretli hizmet almak istedim. Ancak, ürünümün detaylı incelenmeden yalnızca batarya değişimi yapılarak tarafıma gönderildiğini düşünüyorum. Batarya değişimi için yaklaşık 2000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün bana ulaştığında ise aynı sorun devam ediyordu.

Bunun üzerine Dreame ile iletişime geçerek ürünü tekrar servise gönderdim. Bu sefer de ana kart değişimi gerektiği belirtilerek yaklaşık 8400 TL’lik ek bir ücret talep edildi. Ancak, sorunun bataryadan kaynaklanmadığını ve ana kart değişimini kabul etmediğimi ilettim. Ürünümün geri gönderilmesini istedim. Tüm bu süreçte, servise doğrudan ulaşmak mümkün olmadı; iletişim numarası bile bulunmuyor. Dreame ile yaptığım görüşmelerde ise sürecin hâlâ sonuçlanmadığı bilgisini aldım.

Ben, çalışmayan bir ürüne gereksiz yere yapılan batarya değişimi için ödediğim ücretin iadesini ya da en azından eski bataryamın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Temmuz ayından bu yana mağduriyetim devam ediyor ve hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Pil Değişimi Talebime Ekstra Parça Değişimi Zorunluluğu Ve Fiyat Bilgisi Verilmemesi

Gökhan

Dreame

29 Eylül 2025 12:45

3.917

Dreame l10 Pro model robot süpürgemin pil değişimi için, garanti süresi dolmuş olmasına rağmen ücretli şekilde ouno yetkili servisine gönderdim. 23/08/2025 tarihinde servise ulaşan cihazım için 06/09/2025 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı. Ancak, pil değişimi talebim olmasına rağmen bana ana fırça, y...

pil-degisimi-talebime-ekstra-parca-degisimi-zorunlulugu-ve-fiyat-bilgisi-verilmemesi-1.pdf

1 Destek

1 Yorum

Robot Süpürgede Sürekli Haritalama Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Necdet

Dreame

13 Ağustos 2025 22:03

3.966

Dreame Home L10S robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Media Markt’tan 15.000 TL’ye satın aldım ve cihaz ilk başta sorunsuz çalışıyordu. Ancak bir süre sonra cihaz tamamen kapandı ve hiçbir şekilde açılmadı. Bunun üzerine garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Servisten geri geldiğinde cihaz açıl...

1 Destek

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Serviste Bekleyen Robot Süpürge İçin Net Çözüm Ve Hızlı Geri Dönüş Bekliyorum

Kübra

Dreame

17 Ekim 2025 11:06

4.568

Dreame L10S Pro Gen2 model robot süpürgemi yaklaşık 1 ayı aşkın süre önce İstanbul’daki servise teslim ettim. Ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Servis yetkilileriyle iletişime geçtiğimde yedek parça beklediklerini belirtiyorlar, Dreame ise ürünün yeni bir cihazla d...

1 Yorum

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgeye Yüksek Onarım Ücreti Talebi Ve Çözüm İsteği

Engin

Dreame

04 Ekim 2025 13:12

6.716

1 Nisan 2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Dreame L10s Pro Ultra Heat robot süpürgeyi, özellikle tanıtım materyallerinde vurgulanan Aİ ile kablo ve pet dışkısı gibi engelleri tanıma ve kaçınma özelliği nedeniyle tercih ettim. Cihazı yaklaşık 5,5 ay sorunsuz kullandıktan sonra, birkaç hafta...

garanti-kapsamindaki-robot-supurgeye-yuksek-onarim-ucreti-talebi-ve-cozum-istegi-2.jpg

1 Destek

Olcay sonuçtan hiç memnun değil