to read complaints and reviews, or file yours.Dreame Robot Süpürgeye Gereksiz Batarya Değişimi Sonrası Devam Eden Arıza
Dreame l10 Pro robot süpürgemi 23.06.2025 tarihinde, kendini resetleme sorunu nedeniyle İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Ürün garanti dışı olduğu için ücretli hizmet almak istedim. Ancak, ürünümün detaylı incelenmeden yalnızca batarya değişimi yapılarak tarafıma gönderildiğini düşünüyorum. Batarya değişimi için yaklaşık 2000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün bana ulaştığında ise aynı sorun devam ediyordu.
Bunun üzerine Dreame ile iletişime geçerek ürünü tekrar servise gönderdim. Bu sefer de ana kart değişimi gerektiği belirtilerek yaklaşık 8400 TL’lik ek bir ücret talep edildi. Ancak, sorunun bataryadan kaynaklanmadığını ve ana kart değişimini kabul etmediğimi ilettim. Ürünümün geri gönderilmesini istedim. Tüm bu süreçte, servise doğrudan ulaşmak mümkün olmadı; iletişim numarası bile bulunmuyor. Dreame ile yaptığım görüşmelerde ise sürecin hâlâ sonuçlanmadığı bilgisini aldım.
Ben, çalışmayan bir ürüne gereksiz yere yapılan batarya değişimi için ödediğim ücretin iadesini ya da en azından eski bataryamın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Temmuz ayından bu yana mağduriyetim devam ediyor ve hâlâ bir çözüm sunulmadı.
