Dreame İstasyona Dönmeme, Konumlandırma Hatası Ve Aşırı Ses Çıkarma...

02.07.2026 tarihinde garanti kapsamındaki Dreame robot süpürgemi istasyona dönmeme, konumlandırma hatası ve aşırı ses çıkarma şikayetleri nedeniyle Media Markt aracılığıyla yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık 1 ay sonra ürün tarafıma geri gönderildi. Ancak servis formunda arızalarımla ilgisi olmayan "Ücreti onaylamanız halinde tekli filtre gönderimi sağlanacaktır." açıklaması yer alıyordu. Ne Media Markt ne de yetkili servis bu ücret konusunda bana herhangi bir bilgi vermedi. En önemlisi ise ürünün hiçbir şekilde onarılmamış olmasıydı. Media Markt'a durumu ilettiğimde "Kullanın, sorun devam ederse tekrar getirin." denildi. Eve gelip denediğimde cihaz daha haritalandırmaya başlar başlamaz şarj istasyonunun önünde dönüp kalıyor, istasyondan ayrılmıyor ve ilk günkü arızaların tamamı aynen devam ediyordu. Bu durumu gösteren videoyu da ekledim. Bunun üzerine 05.08.2026 tarihinde ürünü tekrar Media Markt'a teslim ettim. Yetkili servis filtre ücreti bilgisini Media Markt'a ilettiğini söylerken, Media Markt böyle bir talep almadığını belirtiyor. İki firma arasında çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur edildim. Yaklaşık bir aydır ürünümü kullanamıyorum. Garanti kapsamındaki ürünüm onarılmadan tarafıma teslim edildi ve aynı arızayla tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Talebim; ürünün tekrar servise gönderilmesi değil, yeni ürün ile değiştirilmesi veya bedel iadesi yapılmasıdır.