Robot Süpürge Paspası Islatma Sorunu Çözülmedi Ve Servis Mağduriyet Yaratıyor

Media Markt aracılığıyla satın aldığım Dreame L10S Pro model robot süpürgemi, 15.02.2026 tarihinden beri yaşadığım paspası ıslatmama sorunu nedeniyle Ouno Teknik Servis Hizmetleri A.Ş.'ye gönderdim. 20.02.2026 giriş tarihli IST01-OU-3282930 sipariş numaralı işlemde, cihazı servise gönderirken paspası ıslatmadığını özellikle belirtmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadan, herhangi bir onarım uygulanmadan ürün tarafıma geri gönderildi.

Sorun devam edince ürünü bu kez de 04.03.2026 giriş tarihli IST-OU-7836025 sipariş numarasıyla ikinci kez servise gönderdim. Ancak bu işlemde de “herhangi bir soruna rastlanmamıştır” denilerek yine hiçbir onarım yapılmadan robot süpürge geri gönderildi. Üstelik serviste paspaslar da karıştırılmış ve yanlış şekilde tarafıma teslim edilmiştir.

Hem sorunun tespit edilmemesi hem de iki kez hiçbir onarım yapılmadan ürünün gönderilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve bu markaya olan güvenim sarsılmış durumda. Robot süpürgemin paspasının ıslatmama arızasının bu kez gerçekten incelenerek, gerekli parça değişimi veya teknik müdahale yapılarak tekrar ve düzgün bir şekilde onarılmasını, sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.