to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Eylül tarihinde Dreametech Türkiye Resmi Sitesi üzerinden #2423 numaralı siparişimle robot süpürge aksesuarları satın aldım. Sipariş durumum online üyelikte “gönderildi” olarak görünmesine rağmen, yaklaşık üç buçuk haftadır ürün elime ulaşmadı. Ayrıca, ödediğim 2.898 TL’lik ücret de tarafıma iade edilmedi.
Sorunun çözümü için birkaç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Telefonla aradığımda WhatsApp’a yönlendirildim, oradan da herhangi bir dönüş alamadım. Tekrar telefonla aradığımda ise müşteri hizmetlerindeki yetkili, bana ulaşamadıklarını ve kapsama alanı dışında olduğumu söyledi. Ancak kargonun bana ulaşması için öncelikle ürünün kargoya verilmesi ve bana SMS ile bilgilendirme yapılması gerekirdi. Böyle bir mesaj hiç almadım. Ayrıca, ürünün depoya dönmesini beklediklerini ve ancak ürün döndüğünde para iadesi yapılacağını söylediler. Fakat ürünün bana hiç gönderilmediği bir durumda neden depoya dönmesinin beklendiğini anlamış değilim.
Yaklaşık bir aydır ürünümü bekliyorum ve ödediğim ücretin iadesi de yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin acilen iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakları'na başvuracağımı da belirtmek isterim.
Bu tarihten yaklaşık 1 ay önce Dreame markasından bir robot süpürge aldım, süpürgede teknik arızalar oluştu ve ürünü servise gönderdim. Ouno Servis isimli şirketten bana ürünün iade alındığını ve ücret iadesi yapılacağı mesajını aldım. WhatsApp hatları üzerinden istenilen evrakları tamamlayarak iste...
1,5 ay önce Media Markt’tan aldığım Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürge arızalandı. Ürünü 14 Ağustos’ta servise gönderdim, 22 Eylül olmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Yasal sürenin dolmasına rağmen ne ürünümle ilgili bir bilgi alabildim ne de iade talebimle ilgili işlem başlatı...
29 Eylül 2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'ın internet sitesinden Dreame marka LS10 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünün ilk başlarında hiçbir problem yoktu. İnternetten araştırmalarım sonucu Dreame'nin yüzey temizleyicisinden aldım ve sorunsuz kullandım. 2,5 ayın sonunda ürün paspas yapmamaya ...
27 Şubat 2025 tarihinde Eskişehir Teknosa mağazasından aldığım Dreame D10 Plus Gen2 robot süpürgeyi, sadece 5-6 kez sorunsuz şekilde kullandım. 01 Ağustos 2025 tarihinde cihaz çalışmadığı için, garanti kapsamında yine aynı mağazaya teslim ettim. Cihazı kesinlikle düşürmedim, hatalı veya yanlış bir k...
1 Ekim 2024 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Dreame Vacuum Mop f9 robot süpürge satın aldım ve ürünü çeyizim için aldığım için birkaç ay sonra kutusunu açtım. Ürünü kullanmaya başladığımda, alt tarafındaki su tankının yerine oturmadığını fark ettim. Ürünün garantisi devam etmektedir. Bu sorun il...
Yorumlar